Die 1822direkt ist eine hundertprozentige Tochter der Frankfurter Sparkasse. Sie bietet Bankprodukte für Privatkunden per Internet und Telefon und ist bekannt für einen besonders hohen Kundenservice. In einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität belegte sie den ersten Platz. Eine schnelle Bearbeitungszeit ist wichtiger Erfolgsfaktor im wettbewerbsintensiven Bankgeschäft. Dazu setzt die 1822direkt die Voice Pro Spracherkennung von Linguatec ein, um eine möglichst hohe Produktivität der Mitarbeiter zu unterstützen.
